Ice profitiert von der Größe, den Systemen, dem Netzwerk und der Expertise von T Wholesale
T Wholesale freut sich, einen umfangreichen Voice-Outsourcing-Vertrag mit dem norwegischen Energie- und Telekommunikationskonzern Lyse bekannt zu geben. Lyse ist Eigentümer von Ice, dem drittgrößten Mobilfunkanbieter Norwegens. Im Rahmen der Vereinbarung profitiert Ice von T Wholesales umfassenden internationalen Voice-Outsourcing-Services. Dazu gehören Betrugsschutz, Terminierung in Retail-Qualität, Vertriebsunterstützung, Service Management und Reporting.
Lyse ist ein führender Anbieter von glasfaserbasiertem Breitband und der drittgrößte Anbieter von Mobilfunkdiensten in Norwegen mit den Marken Altibox und Ice.
Internationale Sprachdienste bleiben für Ice ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts. Gleichzeitig möchte der Anbieter Ressourcen freisetzen, um sich vollständig auf seine zentralen Wachstumsbereiche sowie auf die Schaffung gesellschaftlichen Mehrwerts zu konzentrieren. Die Services von T Wholesale unterstützen Ice nun beim Management des internationalen Voice-Geschäfts und verbessern die Profitabilität durch Skaleneffekte und optimierte Routing-Möglichkeiten. Ice kann seine Geschäftsprozesse vereinfachen, durch Aggregation Kosten senken und gleichzeitig ohne eigene Investitionen weiterhin moderne IT-Technologie nutzen. Das mehrfach abgesicherte Netzwerk von T Wholesale stellt zudem sicher, dass Lyse bereits heute auf die nächste technologische Entwicklung vorbereitet ist.
„Wir bieten Ice maßgeschneiderte internationale Sprachdienste in hoher Qualität, einschließlich transparentem Service Level Management, 24/7-NOC-Support und automatisierter Sicherheit auf Basis von Big Data“, sagt Nicholas Nikrouyan, VP Voice & Mobile Solutions bei T Wholesale. „Unser Anspruch an exzellenten Kundenservice und zuverlässige Unterstützung hat Ice bereits während der Testphase überzeugt. So konnten wir zeigen, dass wir ein vertrauenswürdiger Partner sind, der konsistente, individuelle Lösungen, stabile Retail-Qualität und deutliche Kosteneinsparungen liefert.“
„Unser Ziel ist es, kritische Infrastruktur aufzubauen und weiterzuentwickeln, die die Elektrifizierung und Digitalisierung Norwegens ermöglicht“, sagt Kristian Kulsrud, VP Roaming bei Lyse. „T Wholesale unterstützt uns beim Management unserer internationalen Sprachdienste, indem kommerzielle und technische Risiken reduziert werden. Dadurch können wir uns vollständig auf unsere zentralen Geschäftsziele konzentrieren.“
